Mühltal, 19. März 2010

REA Card zwitschert News auf Twitter

Unter http://www.twitter.com/reacard wird REA Card in Zukunft alle Neuigkeiten aus dem Unternehmen auch über den Kurznachrichtendienst Twitter versenden. Nach einigen Monaten des Ausprobierens und Warmwerdens mit dem neuen Medium soll Twitter nun zum festen Bestandteil in der Unternehmenskommunikation von REA Card werden. Unter dem Namen @reacard werden Kunden, Partner und andere »Follower« künftig über News aus dem Unternehmen sowie über aktuelle Informationen aus dem bargeldlosen Zahlungswesen auf dem Laufenden gehalten.

Betreut wird der Twitter-Account im Moment von Larissa Hassenzahl, verantwortlich für Marketing bei REA Card. Sie sieht in Twitter vor allem das Potential für einen völlig neuartigen Kundenservice: »Bei technischen Änderungen zum Beispiel war es bislang unmöglich, alle Kunden umgehend zu erreichen. Über Twitter haben wir nun die Möglichkeit, unsere Kunden fast in Echtzeit zu informieren und wenn nötig, auch Erste Hilfe zu leisten.«

Ob sich dieses Service-Potential ausschöpfen lässt, wird sich herausstellen, wenn klar ist, ob Kunden diesen neuen Servicekanal als nützlich empfinden. Ideen, Wünsche und Anregungen zur kundenfreundlichen Nutzung von Twitter sind natürlich herzlich willkommen, z.B. per Direktnachricht an @reacard oder per E-Mail .

Für all diejenigen unserer Kunden, die neugierig auf Twitter geworden sind, hier eine kleine Hilfe für den Einstieg.

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